Lorsque vous remplissez votre transaction souhaitée, nous recherchons les meilleurs taux possibles dans nos bourses partenaires, afin que vous puissiez choisir la bourse avec le meilleur prix et échanger directement avec eux. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire d'ouvrir un compte sur une bourse centralisée.

Vous transférez le montant choisi à l'adresse fournie par l'échange, l'échange est effectué et vous recevez la crypto souhaitée directement à l'adresse choisie. C'est un moyen rapide et sûr d'échanger vos pièces sans les tracas et les risques d'utiliser des échanges centralisés.

Nous surveillons également la fiabilité des taux des échanges, le délai des transactions et tout problème de maintenance ou de serveur pour nous assurer que tout se passe bien pour votre échange et pour éviter tout abus d'échange. Et si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème !

Trocador fournit un logiciel qui permet aux utilisateurs de choisir entre les échanges et de commercer directement avec eux, nous n'avons jamais accès, ni recevons ni transférons aucun des fonds entre les parties.

Notre service a été conçu dès le départ en mettant l'accent sur vos besoins. Nous ne conservons que le minimum de journaux pour les échanges qui le nécessitent et nous vous informons des politiques de journalisation de chacun avant de créer la transaction. Les journaux conservés à Trocador ne sont jamais vendus ou cédés à des tiers et ne sont fournis que sur une base individuelle à la demande des forces de l'ordre.

Nous utilisons un minimum de JavaScript pour améliorer l'expérience utilisateur (comme dans la sélection déroulante), mais jamais pour suivre ou identifier les utilisateurs. C'est totalement optionnel pour la plupart de nos services, donc vous pouvez bloquer JavaScript et utiliser notre site web sans aucun problème si vous le souhaitez !

Nous ne redirigeons votre commande que vers des échanges non dépositaires connus et fiables, qui reçoivent votre dépôt, traitent la transaction et transfèrent vos fonds directement à l'adresse que vous avez choisie. Nous n'avons accès à vos jetons à aucun moment de la transaction.

Les transactions effectuées via notre site web bénéficient de notre garantie Trocador, si pour une raison quelconque vous ne recevez pas vos fonds et que l'échange que vous avez choisi ne fournit pas de preuve suffisante d'une ordonnance judiciaire, d'une enquête policière ou d'un risque AML inhabituellement élevé le justifiant, Trocador vous remboursera jusqu'au montant assuré. Ce montant varie d'un échange à l'autre et vous pouvez le vérifier en survolant ou en cliquant sur l'icône du bouclier à côté de chaque option d'échange. Veuillez noter, cependant, que les trades avec des échanges notés 'D' ne sont pas couverts par cette garantie. Ni les fonds provenant de mixeurs, car ils sont généralement considérés comme un risque AML très élevé par la plupart des fournisseurs.

Pour obtenir une compensation, contactez-nous par e-mail ou Telegram en indiquant l'ID de votre transaction sur Trocador. Nous parlerons à l'échange que vous avez choisi et essaierons de résoudre votre problème. En cas d'échec et si l'échange ne nous fournit pas des preuves suffisantes que la transaction a été arrêtée en raison d'une demande de la police, d'une ordonnance légale ou d'un risque AML exceptionnellement élevé, nous rembourserons votre transaction jusqu'à hauteur du montant défini lors de la création de votre transaction. Le processus entier peut prendre une semaine ou un peu plus, nous essayons de régler les choses avec l'échange.

Le Mode Standard est votre façon habituelle de convertir d'un jeton à l'autre. Vous choisissez un montant pour le jeton que vous allez envoyer et le jeton que vous souhaitez recevoir. Nous vous montrerons les meilleurs taux flottants et fixes de tous nos échanges partenaires et vous pourrez choisir celui que vous souhaitez.

Le Mode Paiement est destiné à être utilisé lorsque vous devez payer quelque chose, vous choisissez donc le montant du jeton à recevoir au lieu d'envoyer et le jeton que vous utiliserez pour payer. Nous vous montrerons les meilleurs taux fixes de tous nos échanges partenaires qui prennent en charge ce mode. Cela est utile pour payer des magasins ou des services dans votre jeton préféré. Un exemple : Protonmail n'accepte pas encore Monero comme paiement. Pas de problème ! Choisissez le paiement en BTC, copiez leur adresse et utilisez-la avec notre mode de paiement !

L'onglet Acheter/Vendre est destiné à utiliser les monnaies fiduciaires pour acheter ou vendre des jetons. Il peut avoir moins d'options de jetons disponibles, mais vous pouvez contourner cela en utilisant un jeton plus courant (comme ceux répertoriés comme recommandés) comme intermédiaire entre votre monnaie fiduciaire et votre jeton souhaité.

Dans notre agrégateur de passerelle Fiat, vous pouvez choisir le jeton que vous souhaitez acheter ou vendre, la monnaie fiduciaire que vous utilisez et le montant à échanger. Trocador trouvera ensuite les meilleurs taux parmi nos partenaires et vous pourrez choisir celui que vous préférez pour terminer le processus sur leur site Web. Selon la devise sélectionnée, de nombreux modes de paiement sont disponibles, tels que la carte de crédit, le virement bancaire, GooglePay, ApplePay, UPI, IMPS, GCash, Paymaya, GrabPay et d'autres.

Soyez conscient que pour terminer la transaction, vous devrez accéder au site Web du partenaire, qui peut nécessiter JavaScript. Chacun a sa propre politique KYC/Vérification, alors assurez-vous de vérifier leurs Conditions d'Utilisation. Trocador n'a jamais accès à vos fonds ni aucun contrôle sur leur processus KYC, nous vous référons uniquement à l'échange que vous avez choisi.

Généralement, une transaction prend entre 5 et 60 minutes pour se terminer. Dépendant principalement du jeton sélectionné et de l'existence d'une congestion sur leurs réseaux respectifs. Les jetons avec un long temps de confirmation de transaction prennent plus de temps et l'inverse est vrai pour les jetons avec un court temps de confirmation de transaction.

Nous fournissons une ETA approximative sur l'écran de sélection de l'échange qui tient compte de l'historique récent de l'échange. De cette façon, vous pouvez mieux choisir votre échange préféré.

Tous les frais sont déjà inclus dans le taux affiché. Ils se composent de frais de transaction du réseau et de frais de change. Cela signifie que les transactions plus importantes peuvent avoir de meilleurs taux, car les frais de transaction sont dilués. Vous ne payez rien de plus pour utiliser notre service au lieu d'utiliser directement l'échange que vous avez choisi. Nous recevons une commission pour avoir référé l'échange, mais elle provient des frais d'échange, donc cela ne change pas votre taux.

Les taux flottants affichés à l'écran de sélection de l'échange sont automatiquement ajustés pour prédire plus précisément le montant final que vous recevrez. Cela prend en compte les trades récents de chaque échange et leur écart par rapport au taux prévu. Le montant affiché à l'écran d'état n'est pas ajusté et affichera le taux réel fourni par l'échange.

Chaque échange a sa propre politique KYC/AML, et ils peuvent arrêter votre transaction et exiger une vérification KYC/AML avant de la compléter. Tous nos partenaires échanges effectuent une vérification approfondie des fonds reçus avant de les échanger. Nous avertissons explicitement les utilisateurs de ne pas envoyer de fonds avec un très haut risque AML, ou impliqués dans des mixers ou des activités illégales, car ces ordres seront refusés par nos partenaires. Vous pouvez vérifier les politiques de chaque échange sur leurs sites web.

Pour vous aider dans votre choix, nous fournissons un simple classement KYC pour chaque échange. Pour déterminer la note d'un échange, nous lisons ses conditions d'utilisation et sa politique de confidentialité et nous lui demandons directement comment il gère le remboursement en cas de refus de KYC/Vérification. Nous utilisons les évaluations suivantes :

Votre échange choisi peut également stocker les détails de votre transaction (montant, jetons et adresses). Veuillez noter que certains échanges exigent que les journaux de l'IP, de l'UserAgent et de l'AcceptLanguage de l'utilisateur soient conservés chez Trocador. Ils peuvent être vus sur l'écran d'échange en survolant/cliquant sur leur note. Les journaux de log conservés à Trocador ne sont jamais vendus ou cédés à des tiers et ne sont fournis que sur une base individuelle à la demande des forces de l'ordre.

Bien que quelques échanges acceptent des transactions d'un montant aussi faible que 10 $, beaucoup d'entre elles ont des montants minimums plus élevés pour les transactions, car les frais de transaction du réseau peuvent avoir un impact important sur les taux des petites transactions. Donc, si vous ne faites que vérifier les taux, assurez-vous d'utiliser des montants proches de ceux que vous négocierez réellement pour obtenir des taux plus précis.

Parfois, il peut être difficile de trouver des taux lors de la négociation directe d'un jeton moins populaire contre un autre. Dans ce cas, utiliser un jeton plus populaire comme intermédiaire peut aider.

Un taux flottant est une estimation. Lorsque l'échange confirme votre dépôt, il vérifie les conditions du marché et choisit un nouveau taux approprié. S'il est suffisamment éloigné de l'estimation initiale, certains échanges vous demandent si vous souhaitez continuer avec ce nouveau taux ou demander un remboursement. Les taux flottants sont recommandés pour la plupart des transactions pour lesquelles vous avez un montant de départ connu que vous souhaitez convertir, car les taux flottants sont meilleurs que les taux fixes.

Les taux fixes sont bons pour payer les factures. Si vous savez que vous devez payer 0,1 XMR, vous pouvez 'verrouiller' un montant fixe de BTC nécessaire pour obtenir 0,1 XMR. Cependant, si le marché bouge trop, la bourse peut toujours décider de rembourser la transaction au lieu de procéder à la cotation.

Pour ces raisons, nous vous suggérons d'utiliser le taux flottant dans la mesure du possible. Dans tous les cas, nous vous recommandons d'avoir votre portefeuille prêt avant de confirmer votre transaction pour éviter que votre transaction n'expire avant la confirmation de la blockchain.

Selon l'échange choisi, certains d'entre eux acceptent des montants légèrement différents et termineront votre transaction proportionnellement, tandis que d'autres peuvent interrompre votre transaction ou même avoir du mal à détecter votre dépôt. Assurez-vous toujours d'envoyer le montant exact à l'adresse fournie pour éviter de tels problèmes. Cette information peut être consultée sur la page d'état, où nous affichons une info-bulle vous indiquant si l'échange nécessite des montants exacts ou non.

Bien que très rare, cela peut arriver. Contactez simplement notre support via Telegram ou par e-mail situé dans le pied de page du site Web et nous serons heureux de vous aider ! Sur l'écran d'état de votre transaction, nous vous fournissons tous ses détails. Avec ces informations, vous pouvez également contacter directement l'échange pour résoudre votre problème si vous le préférez.